TErmos de uso

1 - O horário e datas informados no voucher referem - se ao embarque do serviço. 
 

2 - Para evitar atrasos nos serviços, pedimos que se apresente com 10 minutos de antecedência na recepção do hotel.
 

3 - Não é permitido levar quantidade de pessoas a mais do que foi contratado. 
 

4 - Não é permitido paradas sem ser contratadas antes com a empresa. 
 

5 - Nossos veículos possuem programação de serviços agendados; atrasos no dia do retorno, podem comprometer outros serviços. Sendo assim, após 15 minutos de tolerância nós entenderemos que o cliente não mais seguirá com o nosso serviço, perdendo assim o direito de reaver valores. 
 

6 - O serviço só poderá ser cancelado com antecedência 48h. 
 

7 - A Autenticidade dos dados preenchidos no formulário de agendamento é de total responsabilidade do cliente, a empresa não se responsabilizará caso as informações estejam incorretas.

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8 - Caso ocorra atraso em nossos serviços por mais de 10 min, solicitamos entrar em contato conosco.

9 - É indispensável à apresentação do voucher para embarcar no veículo. Não é necessário documento impresso,  bastar apresentar pelo celular.

10 - Aceitamos troca de data e horário dos serviços contratados, desde que a solicitação tenha antecedência mínima de 48h da data e horário acordado previamente.

11 -  Passeio cancelado pela empresa devido ao mal tempo, será transferido para uma data alternativa. Persistindo a má condição climática devolveremos o valor, pago integralmente, em conta corrente informada.

12 - É de responsabilidade dos passageiros a identificação das suas bagagens no embarque e desembarque dos veículos dos serviços de transfer.

13 - Objetos como máquinas fotográficas, filmadoras, celulares, bolsas, carteiras, óculos, e outros pertences, não deverão ficar aguardados nos veículos durante o desembarque dos passeios. 

14 - Os preços não incluem refeição nem entradas em igrejas, conventos , museus, passeios ou travessias de barco, etc. Apenas quando devidamente informado no descritivo de cada passeio.

15 - Nos transfers para MSP, nosso serviço é realizado até a Vila, não inclui taxa de turismo e carregamento de bagagens.

16 - Alterações no transfer de retorno precisam ser solicitadas com antecedência mínima de 48hs do horário do serviço. Se não houver este limite de tempo a alteração será realizada mediante disponibilidade. 

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17 - Reservas de veículos sedans poderão ser realizadas em veículos de maior capacidade, respeitando as categorias (Executivo / Luxo) e igualmente privativo. 

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18 - Para garantir a qualidade e eficiência dos nossos serviços, informamos que em algumas situações, os transfers e passeios podem ser realizados por veículos e condutores terceirizados. No entanto, é importante destacar que todos os nossos parceiros terceirizados são devidamente cadastrados e atendem aos nossos padrões rigorosos de qualidade e segurança. 

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19 - Taxa de Limpeza Extraordinária: Será cobrada uma taxa de limpeza no valor de R$ 120,00 para veículos sedan e R$ 240,00 para vans, em casos de sujeira excessiva causada por incidentes como vômitos ou derramamento de substâncias que exijam uma limpeza além do procedimento padrão. Esta taxa é imposta para assegurar a higienização adequada do veículo e a manutenção de um ambiente confortável e limpo para todos os usuários.

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Política de Cancelamento

 

1. Todas as solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas pelo Usuário, mediante contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp, restando observado que:

 

1.1. Não haverá cobrança em casos de cancelamento com antecedência igual ou superior a 48 horas da realização dos serviços contratados.

 

1.2. Cancelamentos solicitados com pelo menos 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, implicarão a devolução, ao Cliente, de 65% (sessenta e cinco por cento) do valor pago, 20% (vinte por cento) do valor pago, a título de multa não compensatória, acrescido de 15% (quinze por cento) do valor pago, a título de Taxa de Serviço;

 

1.3. Cancelamentos solicitados com menos de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, implicarão a devolução, ao Cliente, de 50% (cinquenta por cento) do valor pago, bem como a retenção de 20% (vinte por cento) do valor pago, a título de multa não compensatória, acrescido de 30% (trinta por cento) do valor pago, a título de Taxa de Serviço;

 

1.4. Na hipótese de não comparecimento do cliente (“No show”), sem prévia solicitação de cancelamento, salvo quando comprovada a impossibilidade de comunicá-lo com antecedência mínima de 12h (doze horas), não haverá a devolução de qualquer valor ao cliente.

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1.5. Em caso de perda de voo não haverá devolução do valor pago. Nesta hipótese será cobrada uma taxa para remarcação, mediante disponibilidade (a taxa de remarcação varia entre 170,00 e 320,00 a depender do veículo contratado).