logo fundo transparente.png

TErmos de uso

1 - O horário e datas informados no voucher referem - se ao embarque do serviço. 
 

2 - Para evitar atrasos nos serviços, pedimos que se apresente com 10 minutos de antecedência na recepção do hotel.
 

3 - Não é permitido levar quantidade de pessoas a mais do que foi contratado. 
 

4 - Não é permitido paradas sem ser contratadas antes com a empresa. 
 

5 - Nossos veículos possuem programação de serviços agendados; atrasos no dia do retorno, podem comprometer outros serviços. Sendo assim, após 15 minutos de tolerância nós entenderemos que o cliente não mais seguirá com o nosso serviço, perdendo assim o direito de reaver valores. 
 

6 - O serviço só poderá ser cancelado com antecedência 48h. 
 

7 - A Autenticidade dos dados preenchidos no formulário de agendamento é de total responsabilidade do cliente, a empresa não se responsabilizará caso as informações estejam incorretas.

8 - Caso ocorra atraso em nossos serviços por mais de 10 min, solicitamos entrar em contato conosco.


9 - É indispensável à apresentação do voucher para embarcar no veículo. Não é necessário documento impresso,  bastar apresentar pelo celular.


10 - Aceitamos troca de data e horário dos serviços contratados, desde que a solicitação tenha antecedência mínima de 48h da data e horário acordado previamente.


11 -  Passeio cancelado pela empresa devido ao mal tempo, será transferido para uma data alternativa. Persistindo a má condição climática devolveremos o valor, pago integralmente, em conta corrente informada.


12 - É de responsabilidade dos passageiros a identificação das suas bagagens no embarque e desembarque dos veículos dos serviços de transfer.


13 - Objetos como máquinas fotográficas, filmadoras, celulares, bolsas, carteiras, óculos, e outros pertences, não deverão ficar aguardados nos veículos durante o desembarque dos passeios. 


14 - Os preços não incluem refeição nem entradas em igrejas, conventos , museus, passeios ou travessias de barco, etc. Apenas quando devidamente informado no descritivo de cada passeio.


15 - Nos transfers para MSP, nosso serviço é realizado até a Vila, não inclui taxa de turismo e carregamento de bagagens.


16 - Alterações no transfer de retorno precisam ser solicitadas com antecedência mínima de 48hs do horário do serviço. Se não houver este limite de tempo a alteração será realizada mediante disponibilidade. 

17 - Reservas de veículos sedans poderão ser realizadas em veículos de maior capacidade, respeitando as categorias (Executivo / Luxo) e igualmente privativo. 

Política de Cancelamento

 

1. Todas as solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas pelo Usuário, mediante contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do Whatsapp, restando observado que:

 

1.1. Não haverá cobrança em casos de cancelamento com antecedência igual ou superior a 48 horas da realização dos serviços contratados.

 

1.2. Cancelamentos solicitados com pelo menos 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, implicarão a devolução, ao Cliente, de 65% (sessenta e cinco por cento) do valor pago, 20% (vinte por cento) do valor pago, a título de multa não compensatória, acrescido de 15% (quinze por cento) do valor pago, a título de Taxa de Serviço;

 

1.3. Cancelamentos solicitados com menos de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, implicarão a devolução, ao Cliente, de 50% (cinquenta por cento) do valor pago, bem como a retenção de 20% (vinte por cento) do valor pago, a título de multa não compensatória, acrescido de 30% (trinta por cento) do valor pago, a título de Taxa de Serviço;

 

1.4. Na hipótese de não comparecimento do cliente (“No show”), sem prévia solicitação de cancelamento, salvo quando comprovada a impossibilidade de comunicá-lo com antecedência mínima de 12h (doze horas), não haverá a devolução de qualquer valor ao cliente.

1.5. Em caso de perda de voo não haverá devolução do valor pago. Nesta hipótese será cobrada uma taxa para remarcação, mediante disponibilidade (a taxa de remarcação varia entre 150,00 e 300,00 a depender do veículo contratado).

Segurança

Design sem nome (6).png

Site Seguro com

Criptografia (SSL)

oie_transparent.png

A Chiaretti obteve o selo de responsabilidade vinculado ao Ministério do Turismo

Agrupar%201_edited.png